WhatsApp API有很多实用的功能，跨境电商卖家因此可以为客户提供出色的客户服务体验与服务。

跨境电商卖家在通过WhatsApp API为客户提供服务或进行营销时，交互性功能可以明显提高客户转化率。因为当用户想要选择服务或产品时，可以直接使用交互性按钮。这意味着您的客户不再需要等待客服为他们服务或对聊天机器人有不好的体验。这是因为响应已经预先设置和配置，客户只需选择并点击他们想要的内容。按钮允许用户非常快速和轻松地访问信息。这减少了响应时间，提高了服务质量并促进了客户转化率的提升。

所以我们认为交互性的按钮对于想要做WhatsApp营销的跨境电商卖家提高转化率非常重要。下面我们将会详细讲解什么是WhatsApp API交互式按钮以及如何使用它们。

 

什么是 WhatsApp API交互式按钮？

这种交互式按钮只有 WhatsApp API 才能使用，它允许跨境电商卖家为客户提供更好和更具交互性的服务。反过来，客户将能够选择不同的预定义选项来满足他们的需求并快速轻松地访问信息。如果您对WhatsApp API感兴趣，可以直接在SaleSmartly租号进行您的业务，无需您耗费时间注册申请。

WhatsApp API交互式按钮有两种：

1) 快速回复按钮

快速回复按钮就像一个快速答案模板，这允许用户通过最多三个选项进行简单的选择。但需要注意的是，就像WhatsApp 的模板一样，需要事先获得 WhatsApp 的批准才能使用。

a) 这些按钮允许高度交互的通信，使用户更容易响应，然后每天 24 小时激活 WhatsApp 窗口。这将使公司更容易与客户自由交流。

b) 这些按钮提高了您业务的自动化程度，但请记住，人的注意力是必不可少的。

c) 它们非常适合自动化您的收款、付款或计费流程。

2) 号召性用语

号召性用语按钮与快速回复按钮类似，只需轻按一下即可生成和记录回复。但是，它们的用途不同：快速响应按钮旨在为企业提供简单的答案，以便他们确定是否需要跟进客户，而号召性用语按钮则允许客户采取对他们有利的行动。在特定情况下，被重定向到一个链接、一个电话号码以呼叫或与代理连接。

在该类型下，您的客户可以通过点击该按钮拔打电话或打开网站。您可以设置不同的按钮文案例如“限时优惠购买”“享受折扣购买”等来吸引您的客户点击该交互按钮，吸引他们去到您的网站购物。

如何使用 WhatsApp API交互式按钮？

这些交互式按钮允许跨境电商卖家在 WhatsApp 上使用号召性用语策略；例如，让人们根据他们想要或寻求的东西来选择行动。您只需为您的帐户配置您希望用户能够从这些消息中选择的所有操作选项。

一些特点：

a) 对于号召性用语按钮（这是公司首先发送的消息）。企业最多可以选择两个具有两种类型呼叫的号召性用语按钮：

✓ 拨打电话号码：此选项点击后将能够拨打您预设的电话

✓ 访问网站：此选项点击后将能够访问您的独立站。

 

b)快速回答按钮。当公司向用户或客户发送消息模板时会出现这种类型的按钮，并且最多可以有 3 个不同的选项。

 

结论

跨境电商卖家可以通过交互性的WhatsApp消息更专业、更轻松地为客户服务。使用SaleSmartly提供的WhatsApp交互按钮能为客户提供良好的用户体验和无缝的客户支持，让您从中获得更高的响应率和转化率。