互联网和即时通讯技术的飞速发展使得社交媒体成为热点，改变了用户的社交网络并突出了用户的核心地位。小红书等社交媒体也成为旅行者获取信息的重要来源。Zheng Xiang和Ulrike Gretzel两位学者在这一背景下探究了社交媒体出现在搜索引擎中的程度，证实了社交媒体在线上旅游领域中对旅行信息搜索的重要性日益提高。
——长江三角洲城市经济协调会
创意经济合作专委会
摘要
社交媒体作为旅行者的信息来源正在发挥越来越重要的作用。这项研究的目的是调查在旅行相关搜索的背景下社交媒体出现在搜索引擎中的程度。这项研究采用了一项研究设计，通过将一组预定义的关键字与9个美国游客目的地名称结合使用，来模拟旅行者对搜索引擎的旅行计划使用。对搜索结果的分析表明，社交媒体构成了搜索结果的重要部分。这项研究证实了社交媒体在线上旅游领域中日益重要的地位。它还提供了证据，证明了与旅行有关的信息的传统提供商所面临的挑战，并讨论了在线营销策略以及对旅游营销人员的影响。
主要研究问题
1.社交媒体在搜索引擎的代表程度
2.社交媒体对旅行者线上搜索的影响
研究过程
1.将10,383个搜索结果分类为社交媒体和非社交媒体网站。
2.将识别出的网站编码为不同类型的社交媒体：虚拟社区网站；消费者评论网站；个人博客和博客聚合者；社交网站；媒体共享网站；其他(virtual community sites, consumer review sites, personal blogs and blog aggregators, social networking sites, media sharing sites, other)。
3.数据分析：分析社交媒体网站在Google前10个搜索结果页面中的分布；社交媒体网站按关键词、目的地分布；关键词和社交媒体类型之间的相关性分析。
主要结论
1.证实了社交媒体在线上旅游领域中对旅行信息搜索的重要性日益提高。
2.初步解析两种类型的旅行信息提供者之间的潜在紧张关系，即旅游业和在线消费者。
3.通过了解驱动旅行者参与社交媒体网站的途径，洞悉旅游营销人员可以利用哪些途径进入旅行者社交空间。
引自Zheng Xiang & Ulrike Gretzel, Role of social media in online travel information search
文字｜张茜
排版｜朱昱虹
