一、什么是软件bug
一个手机，如果他的屏幕碎了、裂了，拐角磕碰瑕疵，这些都是手机的缺陷。
软件就好比这款手机，出现了各种各样的问题，就是软件的bug（缺陷）
软件在测试过程中发现的bug，属于正常情况，因为能够在测试过程中被发现得到修改，如果bug出现在线上，就是线上事故了。因为可能对用户或经营者造成损失。线上事故对于开发和测试人员来说，是一种考核。开发人员的代码不达标、测试人员的测试不到位等等。
二、bug的分类
bug等级：崩溃、严重、一般、建议
崩溃：程序打不开、闪退等情况。最高的bug等级，无法使用
严重：程序无法登陆、页面无法打开等等。非常严重的bug，导致程序的主要功能无法正常使用
一般：图片加载失败、查询数据包裹。小范围的功能无法使用
建议：非程序的问题，比如文案的命名不合理
三、bug的生命周期
测试过程中，往往会发现bug，那么这个bug的生命周期是怎样的？
第一步：发现bug：在测试过程中，执行case，执行结果和case 的预期结果不符合，那么就是bug
第二步：提交bug：每个公司的项目管理工具可能不同，但是他们都会有一个管理项目或者管理bug的工具，当发现bug的时候，需要将bug提交到bug管理工具上，开发看到了会进行修改
第三步：验证bug：在第二步中，开发修复了bug后会将bug状态从打开改成修复，测试人员看到后，会对这个bug的场景进行验证是否修复
第三步（特）:重新打开bug：如果在第三步开发修改的bug进行验证后，发现bug并未得到解决，或者引发新的bug，都可以将bug重新打开，让开发再次修改
第四步：关闭bug：如果bug在验证后，发现已经解决，那么这个bug就可以关闭了
这就是一个bug 的生命周期
四、bug的管理工具
bug的管理工具很多，每个公司用的也不同。现在社会上的培训机构基本上都用禅道来演示bug如何流转的。bug 的流转就如同上面的bug周期一样的。实际操作非常简单
常用的bug管理工具：禅道、Jira、tapd等，很多大公司都是自己开发的，但是使用性都是一样的简单
五、提交bug需要注意哪些
1、bug 的等级
bug等级分为严重等级和优先级
严重等级：崩溃、严重、（普通）、一般、建议
优先级：P0、P1、P2
这个需要根据测试人员来评估这个bug 的严重等级和优先级
如何评估严重等级：如果这个bug影响了你测试的进展，比如：整个页面打不开，那么必然就是崩溃、严重这样的高等级，如果这个bug可能是个文案上的错误，那么就是一般
如何评估优先级：比如上面说的整个页面打不开，那么这个bug优先级就最高了，因为他直接影响你后面的测试进展了
2、提交bug规范
bug标题：（简短的描述一下bug，能一眼看出问题最好）
bug预置条件：（这个bug复现需要哪些条件，比如某个账号才能复现）（为什么要复现bug，因为开发需要复现bug找问题，提供复现的场景提高开发修改的效率）
bug操作步骤：（把bug复现的步骤写清，同样为了开发复现bug）
bug负责人：（这个bug属于谁，这里要注意的是bug属于前端还是后端的bug，需要自己需要bug定位，这样才能直接找到对应开发）（定位bug的技能也是测试必不可少的）
bug原因：（如果能够定位到bug，说明一下bug 的原因，开发看到可以直接进行修改了，大大节约时间）
bug优先级：（不说了，上面已经写了）
bug严重等级：（不说了，上面已经写了）
提交bug 的规范主要为了让开发能够快速修改bug，效率第一
上述都是理论知识，需要理解才行，理论终究需要结合实际。只有应用到实际才是自己的，背下来没有卵用
