医美企业普遍面临的难点

广告投放成本高、客户到店率低、投入产出不成正比，是医美行业的“难隐之痛”。不少医美机构开始布局私域的精细化运营。但不是每个医美机构都能做好，有的机构做私域，复购翻几倍；也有的机构对私域理解还停留在“朋友圈发广告”上，不止没带来留存，反倒导致不少老客户拉黑删除。面对如此差距，医美机构到底该如何运营私域？

快鲸scrm助力医美高效布局私域

快鲸scrm全面聚焦企业增长痛点，为企业提供从获客到转化的全链路私域运营服务。帮助医美企业获取高质量客户，提升留存复购，实现有效增长。

1、渠道分析客户来源，精准投放

快鲸scrm支持打通腾讯广告、头条、百度等广告渠道，客户线索自动实时导入公海;通过快鲸scrm后台创建的渠道标签，客户扫码后，客户线索自带渠道标签、获客时间、客户旅程等信息，帮助企业成员快速了解客户基本情况，精准跟进。

在『渠道分析』中，可以查看每个来源渠道的新增客户数、流失客户数，评估渠道效果，实现精准投放，降低成本。

2、内容素材中心，一键转发更省心

快鲸scrm拥有海报中心、热文中心、话术库三大内容补给站，企业和员工均可自定义上传和编辑海报和文章，营销内容制作高效便捷，不用设计、文案、销售自己也可做好企业及产品宣传；上传到内容素材中心的产品介绍文章、海报、客户案例、客户效果、销售话术等，企业成员均可通过企业微信侧边栏快鲸话术、推好文、推海报实现全员资源共享，一键发送给客户；即使同时跟进3-5个客户，也不会手忙脚乱影响客户跟进节奏掉单。

3、品牌建设，提升客户信任感

解决客户信任是医美行业要解决的首要难题，小平台无背书客户怀疑安全性、大平台客户怕虚假广告，医美行业的复购和留存很大部分来源于客户间转介绍，所以做好医美品牌建设是建立客户信任的基础。

接入快鲸scrm后，医美品牌可让成员完善名片信息，拥有企业认证背书，消除客户对“三无机构”安全性的担忧；还可在对外信息展示页，创建医美品牌官网链接，客户点击链接可一键跳转至品牌官网，全方位展示品牌信息，提升客户信任感。

4、客户标签管理，实现精细化运营

将新增用户引入品牌私域流量池后，首先需要企业微信欢迎语与用户建联，以往医美顾问与客户沟通过程中，通过了解用户基本信息后，手动为用户打标签，由于缺乏统一标签管理，标签混乱不利于后续精细化运营。

接入快鲸scrm后，通过会话文档聊天内容，快鲸scrm自动为客户打上企业库标签统一管理；同时追踪客户轨迹，留存客户旅程信息，形成清晰的客户画像，根据用户特征进行分层管理和运营。

5、客户SOP/群SOP，精准推送

通过快鲸scrm统一标签管理后，企业可借助链卡SOP对客户、客户群进行针对性运营，根据不同分类客户设置同一套自动化运营SOP。

比如：新客户加企微第1天、第5天、第7天分别发送公司介绍、产品介绍、优惠信息，只要满足此推送条件的用户，均可准时准点收到内容推送。

6、裂变活动，促进客户复购及转介绍

快鲸scrm拥有拼团、一元下定、秒杀、抽奖、助力等多种裂变转化工具，企业成员可自定义编辑模板信息，创建线上营销活动，吸引用户进店;

同时，借助利用快鲸scrm专属邀请码，为每个成员生成专属名片二维码，在转介绍活动中，可以统计带来的添加好友数量，清晰识别关键客户，从而重点运营。

快鲸scrm针对医美行业的一整套私域运营打法，能有效解决“获客难，成本高”的问题。帮助医美行业挖掘用户全生命周期价值，科学管理用户资源，实现营销的降本增效。