手工艺阶段---质量检验阶段---统计质量阶段---全面质量管理阶段(TQM,全面,全过程,全员参与)
TQM又强调5Q法,
QS:遵从质量管理体系,公司级负责
QP:制定质量管理计划,项目经理负责
QA:实施质量保证,保证人员负责(过程努力,提高干系人信心)
QC:实施质量控制,控制人员职责(强调结果处的检查)
QI:坚持持续改进,用户提出要求
适合的才是最好的,最好的不一定是最适合的?
零缺陷强调:一次性把事情做对做好是成本最低的。
产品质量反应过程质量,过程质量决定产品质量。
等级是指多少,质量指好坏,他们之间无必然关系。