23年5月高项学习笔记18 —— 通用组织管理

news/2024/3/29 1:55:23/文章来源:https://blog.csdn.net/haoyanyu_/article/details/130347171

2-4分选择题

人力资源管理:

        规划:

        招聘:

        维护:工作积极性

        提升:

        评价:

工作分析四个阶段

        明确工作分析范围

        确定工作分析方法

        工作信息收集和分析

        评估工作分析方法

工作分析方法分为:

        定性:工作实践法、直接观察法、面谈法、问卷法、典型事例法

        定量:职位分析问卷法、管理岗位描述问卷法、功能性工作分析法(有个定语的)

岗位设计:

        工作内容设计:广度、深度

        工作职责设计:责任、权力、

        工作关系设计:协作、沟通

人力资源战略

        内部劳动力市场

        高承诺

        混合战略

人力资源需求预测方法:

        集体预测、回归分析、转换比率

人力资源计划控制:

        需求超过供给:

                增加录用

                提高工作效率或延长工作室时间

        人力供给超过需求:

                减少加班,工作时间,鼓励提前退休,减少录用,降低工资,辞退

招聘面试:

        面试问题的结构化程度(套路):非结构化面试、半结构化面试、结构化面试

录用方法:

        申请表格

        员工测试

        录用面试

招聘效果评估:

        招聘周期

        招聘成功率:实际上岗 / 面试人数

        用人部门满意度

        招聘达成率: 实际上岗 / 计划招聘的人数

        招聘成本

人员培训的步骤:

        1. 评估组织开展员工培训的需求

        2. 设定培训目标

        3. 设计培训项目

        4. 培训实施和评估

薪酬体系

        间接报酬:

                保险、补助、假期

        直接报酬

薪酬调整:

        性质:

                主动型

                被动型

        内容:

                奖励性

                生活指数性:通货膨胀

                年资

                效益型

薪酬结构调整:

        纵向:等级调整

        横向:固定薪资和变动薪资的比例、不同薪资模式的组合

流程管理

        第一层:会议管理、运行分析;战略控制层

        第二层:业务流程、岗位描述的流程执行层

        第三层:ERP、CRM等系统支撑层

组织流程:

        战略流程

        运行流程

        支持流程

流程检查方法:

        流程稽查

        流程绩效评估

        满意度评估

        流程审计

流程持续改进:

        问题导向

        绩效导向

        变革导向

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